Polityka wysyłkowa

Właścicielem i operatorem Elvira Moda jest firma GVA TRADING, zarejestrowana w Holandia.

Najważniejsze informacje

  • Termin składania zamówień: 18:00 (CEST)
  • Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni (od poniedziałku do piątku)
  • Czas transportu: 3–4 dni (od poniedziałku do piątku)
  • Szacowany czas dostawy: 4–6 dni roboczych
  • Koszty wysyłki: Bezpłatna wysyłka wszystkich zamówień na terenie Polski

Informacje dotyczące śledzenia przesyłki
Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia, co zapewnia przejrzyste i wiarygodne informacje. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki. Możesz również śledzić swoją przesyłkę na naszej stronie Śledź swoje zamówienie.

Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@elviramoda.com. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji. Jeśli po dostawie nie chcesz zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z instrukcjami i wymaganiami dotyczącymi zwrotów, opisanymi w zasadach Zasady zwrotów i refundacji.

Możliwe opóźnienia
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłki w podanym terminie, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia spowodowane: szczytem sezonu zakupowego lub świętami państwowymi, trudnymi warunkami pogodowymi lub klęskami żywiołowymi, nieoczekiwanymi opóźnieniami kurierskimi lub celnymi lub dużą liczbą zamówień.

Jeśli przesyłka nie dotarła w ciągu 5–9 dni roboczych, prosimy poczekać dodatkowe 3 dni robocze. Jeśli nadal nie dotarła, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem info@elviramoda.com, a my niezwłocznie zbadamy sprawę.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymałeś produkt, który jest uszkodzony, wadliwy lub nie jest zgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@elviramoda.com i podaj:

  • Numer zamówienia
  • Jasny opis problemu
  • Zdjęcia produktu i jego opakowania

Po rozpatrzeniu sprawy zorganizujemy bezpłatną wymianę produktu LUB pełny zwrot kosztów na pierwotną metodę płatności.

Naszym celem jest jak najszybsze rozwiązanie tych spraw i zapewnienie Państwu odpowiedniej opieki.