Zasady zwrotów i refundacji

W Elvira Moda, sklepie internetowym należącym do i zarządzanym przez GVA TRADING, spółkę zarejestrowaną w Holandii, staramy się, aby zwroty, refundacje, wymiany i anulowanie zamówień byłybardziej przejrzyste. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

Okres zwrotu:

Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Opłaty za uzupełnienie zapasów:

Nie obowiązują.

Termin zwrotu kosztów:

Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.

Zwrot przesyłki:

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.

Wymiana:

Akceptowana pod określonymi warunkami.

Odniesienie:

Wszystkie zwroty podlegają naszym Warunkom świadczenia usług.

Anulowanie zamówieńAby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@elviramoda.com. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji. Jeśli po dostawie nie chcesz zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami i wymaganiami dotyczącymi zwrotów.

Wymagania dotyczące zwrotuProdukty można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Zwroty poza tym terminem nie będą przyjmowane. Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Produkt musi być nieużywany i nieprany.
  • Przechowywać w oryginalnym opakowaniu.
  • Wszystkie metki muszą być przymocowane.

Zwrot produktu

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@elviramoda.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. Przed odesłaniem produktu należy poczekać na zatwierdzenie.
  3. Postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami dotyczącymi pakowania i adresu zwrotnego.
  4. Upewnij się, że przedmiot jest dobrze zapakowany, żeby nie uszkodził się podczas transportu.

Zwroty kosztów

  • Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną.
  • Zwroty kosztów są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania płatności, w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
  • Dostawcy usług płatniczych lub banki mogą potrzebować dodatkowego czasu przed uwolnieniem środków.

Dodatkowe uwagi

Klienci są odpowiedzialni za wysyłkę zwrotną produktów, które nie są wadliwe. Należy upewnić się, że produkty są bezpiecznie zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Wymiana produktu

Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, podając szczegóły zamówienia w ciągu 30 dni od dostawy. Proces obejmuje:

  1. Prześlij swoją prośbę: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@elviramoda.com, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz wymienić.
  2. Wymagania:Produkt musi być nieużywany i nieprany.Przechowywać w oryginalnym opakowaniu.Wszystkie metki muszą być przymocowane.
  3. Kolejne kroki: Po rozpatrzeniu sprawy otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oryginalnego produktu i uzyskania zamiennika.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres info@elviramoda.com, podając:

  • Numer zamówienia
  • Krótki opis problemu
  • Zdjęcia produktu i jego opakowania

Po sprawdzeniu możesz poprosić o wymianę lub pełny zwrot kosztów.